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運輸服務部利用網絡平臺升級失物招領服務

發布時間:2014/09/18 來源:運輸服務部 作者:嚴英 瀏覽次數:10226

隨著微博、微信等網絡平臺的迅速發展,一些更加方便、更為高效率的服務隨此產生。近期,運輸服務部與時俱進開通網上失物招領平臺,將失物招領從前臺升級到網絡,弘揚了民航人切實為旅客辦實事、愛崗敬業的精神。

目前,機場的失物招領主要通過失物招領手冊記錄的失物和招領情況,進行廣播尋找失主。如有身份信息的通過訂票信息、公安等找到失主的聯系方式,打電話聯系失主前來認領,最后用快遞的方式寄回失物;若沒有身份信息的要想方設法找到身份信息,但一般都比較困難,要是設有密碼的手機、電腦等失物,更難獲取失主的信息。因而靠人工這種失物招領方式,需要花費較大精力,效果也不太明顯。而開通網上認領渠道可以有效解決這類難題。具體操作是失主通過網上失物招領電話與我們聯系,核對失主具體信息后,根據失主提供快遞的地址、收件人等信息,最后由我們聯系快遞運送,費用到付。

 

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